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    開展服務禮儀培訓 提升培訓服務水平

    2021-04-02

    3月25日上午,高級管理培訓中心特邀廣州市禮儀協會副會長尹芳在904會議室舉辦了《培訓服務禮儀——禮儀形象及語言表達》專項培訓。學院副院長吳遠東出席培訓活動,高級管理培訓中心、職業發展培訓中心、國家級專業技術人員繼續教育基地辦公室、培訓課程研究與開發中心等部門20多名員工參加本次培訓活動。

    培訓課程從服務禮儀規范、禮儀形象的基本要求、語言表達技巧等三個方面,從專業角度解析培訓人員服務禮儀規范。按照國際通用的禮儀規范標準,通過講解大量培訓服務案例,與參訓人員分享了規范著裝、規范儀容、規范表情、規范舉止、規范語言以及規范交往等相關知識,詳細講解不同的禮儀規范。在示范交流活動中,組織參訓人員進行了現場實操培訓,通過現場問答、上臺參與的方式與參訓人員積極互動,氛圍活躍、形式多樣。

    通過此次學習培訓,參訓人員紛紛表示規范的儀容儀表與語言表達在培訓服務中起著窗口服務的作用,培訓人員良好的儀容儀表會對學校品牌產生積極的宣傳作用,培訓服務的好與壞直接影響著培訓業務的發展。在今后的工作中,將進一步提高服務意識,規范服務行為,提升個人修養與內涵,打造專業的職業形象,以嶄新的精神面貌努力工作。(圖/文 高級管理培訓中心)


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